Багаж

Регистрируемый багаж

Эконом-класс

Количество багажа до 3 единиц (предоплата)

Общая масса 20, 30 или 40 кг

Максимальный размер 75 x 55 x 35см

Бизнес-класс

Количество багажа до 3 единиц

Общая масса 40 кг

Максимальный размер 75 x 55 x 35см

Регистрируемый багаж для младенцев: если багаж включен в ваш тариф, вы можете взять с собой 10 кг регистрируемого багажа и 5 кг ручной клади. Ручная кладь не должна превышать габариты 55 см х 38 см х 20 см.

Эконом-класс

В эконом-классе вы можете предварительно заплатить за регистрацию 20 кг багажа на любом рейсе flydubai. Если вы хотите взять больше багажа, вы можете предварительно заплатить за регистрацию 30 кг или 40 кг, при наличии достаточно места на рейсе. Провоз багажа может быть включен в некоторые тарифы.

Вы можете зарегистрировать не более 3-х единиц багажа, если их общая масса не превышает оплаченного вами разрешенного веса.

Каждая единица багажа должна весить не более 32 кг и не превышать габариты 75 см x 55 см x 35 см.

Бизнес-класс

Пассажиры бизнес-класса могут зарегистрировать до 3 мест багажа общей массой до 40 кг.

Каждая единица багажа должна весить не более 32 кг и не превышать габариты 75 см x 55 см x 35 см.

Ручная кладь

Узнайте, какое количество багажа вы можете взять с собой и ознакомьтесь с правилами провоза багажа flydubai.

Эконом-класс

1 Количество единиц

7 кг Максимальный вес

55 x  38 x  20см Максимальный размер

Бизнес-класс

2 Количество единиц

14 кг Максимальный вес

55 x 38 x 20см Максимальный размер

Перелет со смарт-чемоданом: Вы можете провозить смарт-чемодан как в регистрируемом багаже, так и в ручной клади, при условии соблюдения всех правил провоза, установленных flydubai.

Если вы путешествуете эконом-классом, вы можете бесплатно взять на борт одну единицу ручной клади. Эта единица ручной клади должна весить не более 7 кг. Помимо этого, вы можете взять с собой один ноутбук или одну дамскую сумку/портфель (не превышающие габариты 25 см х 33 см х 20 см) или один пакет из дьюти-фри. Общий вес вашей ручной клади не должен превышать 10 кг.

Каждая единица ручной клади не должна превышать габариты 55 см х 38 см х 20 см, чтобы вы могли поместить ее в багажную полку или под сидение. Если ваша ручная кладь превышает в размере или весе для взятия на борт, вы можете зарегистрировать ее на стойке регистрации flydubai при условии соответствия указанной в бронировании норме провоза багажа или при оплате сверхнормативного веса по тарифам аэропорта.

Бизнес-класс

Если вы путешествуете бизнес-классом, вы можете взять на борт до двух единиц ручной клади общим весом до 14 кг.

Каждая единица ручной клади не должна превышать габариты 55 см х 38 см х 20 см, чтобы вы могли поместить ее в багажную полку или под сидение. Если ваша ручная кладь превышает в размере или весе для взятия на борт, вы можете зарегистрировать ее на стойке регистрации flydubai при условии соответствия указанной в бронировании норме провоза багажа или при оплате сверхнормативного веса по тарифам аэропорта.

Пассажиры, путешествующие с младенцами

Если вы путешествуете с младенцем и багаж включен в ваш тариф, вы можете взять с собой 10 кг регистрируемого багажа и 5 кг ручной клади. Ручная кладь не должна превышать габариты 55 см х 38 см х 20 см и должна помещаться в багажную полку или под сидение.

Запрещенные предметы

Предметы, которые нельзя брать с собой в самолет

  • опасные предметы, способные нанести увечья пассажирам или ущерб самолету.
  • литиевые батареи 
  • предметы, запрещенные к ввозу и вывозу в/из страны вылета или прибытия
  • животных
  • ховерборды (подробная информация ниже)

Ограничения на ховерборды и предметы работающие на литиевых батареях:

Обратите внимание, в целях обеспечения безопасности, мы не можем позволить вам проносить на борт наших самолетов предметы, работающие на литиевых батареях: ховерборды, мини-сигвеи, самокаты с электрическим приводом и моноколеса. Это касается как ручной клади, так и регистрируемого багажа. Если в вашей ручной клади или регистрируемом багаже имеется один из вышеуказанных предметов с батареей или без батареи, вам не будет разрешено пронести его на борт воздушного судна.

Вещи, которые нельзя провозить в ручной клади

  • настоящее, бутафорское или игрушечное оружие
  • острые предметы, такие как: ножи, бритвы, ножницы
  • иглы для инъекций (разрешено в случае наличия медицинских документов, подтверждающих необходимость их использования)
  • бейсбольные биты, клюшки, булавы и дубинки

Вещи, которые нельзя провозить в регистрируемом багаже

  • хрупкие и скоропортящиеся товары
  • дорогостоящие предметы, деньги и драгоценности
  • компьютеры и прочие электронные устройства, содержащие личную информацию
  • медикаменты, необходимые вам во время полета или путешествия
  • важные документы, такие как паспорт или виза

Если вы не уверены, разрешено ли брать на борт тот или иной предмет, перед поездкой проконсультируйтесь с нами по телефону или по электронной почте.

Портативные электронные устройства в регистрируемом багаже

Пожалуйста, обратите внимание, что любые портативные электронные устройства, упакованные в регистрируемый багаж, должны быть выключены и не могут быть случайно активированы во время полета.

 

Важная информация о перевозке электронных сигарет

В целях безопасности, провозить электронные сигареты в регистрируемом багаже нельзя. Вы можете провозить электронные сигареты на борту наших рейсов, только если они находятся в ручной клади. Обратите внимание, что использование, употребление или зарядка электронных сигарет на борту наших рейсов или во время прибывания рядом с нашим самолетом запрещено.

Задержанный или утерянный багаж

Что делать, если мой багаж был задержан?

Если ваш багаж был задержан, вам необходимо сразу же сообщить об этом на стойку lost&found в аэропорту. Вам помогут связаться с агентом по обслуживанию пассажиров, который поможет вам вернуть багаж как можно скорее.

Если ваш багаж будет найден в течение 5 дней, агент по обслуживанию пассажиров свяжется с вами и сообщит, когда вы сможете забрать багаж.

Если ваш багаж задерживается более чем на 5 дней, сотрудники багажной службы flydubai займутся поиском и свяжутся с вами, когда багаж будет найден.

Если багаж не найден в течение 21 дня, он считается утерянным.

Какую компенсацию я получу в случае задержки багажа?

Если ваш багаж задерживается, вы получите компенсацию в виде ваучера flydubai на сумму 50 долларов США за каждый просроченный день. Максимальный размер компенсации насчитывается не более чем за 3 дня задержки.

Что делать, если мой багаж утерян?

Если ваши вещи не были найдены в течение 21 дня, отправьте письмо на baggageservices@flydubai.com приложив следующее:

  • регистрационный номер багажа из акта об утере, выданного вам в аэропорту агентом по обслуживанию пассажиров в момент подачи заявления.
  • отсканированную копию акта об утере багажа
  • ваш контактный телефон
  • номер бронирования рейса flydubai, во время которого был утрачен ваш багаж

Какую компенсацию я получу в случае утери багажа?

Если ваш багаж был утерян, flydubai в определенном размере возместит вам стоимость багажа и всего содержимого.

Что делать, если мой багаж был поврежден?

Если ваш багаж был поврежден во время рейса flydubai, вам необходимо сразу же сообщить об этом в аэропорту. Вам помогут связаться с агентом по обслуживанию пассажиров, который выдаст вам акт о повреждении багажа.

Затем, в течение 1 месяца с момента путешествия, вам необходимо отправить иск о возмещении ущерба на baggageservices@flydubai.com, приложив следующее:

  • отсканированную копию акта о повреждении, выданного агентом по обслуживанию пассажиров
  • копию багажной бирки
  • квитанцию об оплате за сверхнормативный багаж (если таковая имеется)
  • копию вашего посадочного талона
  • счет за восстановление вашего багажа
  • фотографию поврежденного багажа

Если ваш багаж не подлежит восстановлению, вам понадобится соответствующее письменное подтверждение из мастерской.

Какую компенсацию я получу в случае повреждения багажа?

Если ваш иск о возмещении ущерба удовлетворен, то flydubai возьмет на себя оплату ремонта или замены поврежденного багажа.

Специальный багаж

Смарт-чемоданы

Смарт-чемоданы оснащены встроенными литиевыеми батареями, которые позволяют зарядку мобильных устройств, GPS-трекинг, Bluetooth, Wi-Fi, самовзвешивание и цифровую блокировку.

При условии соблюдения правил провоза, вы можете провозить смарт-чемодан как в регистрируемом багаже, так и в ручной клади.

Начиная с 15 января 2018 года, на всех рейсах flydubai будут применяться следующие ограничения на провоз смарт-чемоданов.

Ручная кладь:

  • Во время регистрации на рейс вы должны сообщить сотрудникам о наличии смарт-чемодана.
  • Литиевая батарея должна быть съемной.
  • Литиевая батарея не должна превышать номинальную мощность более 100 Вт⋅ч (литий-ионный) или 2 г (литий-металлический).
  • Литиевая батарея не должна использоваться для зарядки любого устройства на борту воздушного судна, а также должны быть отключены любые функции передачи сигнала, т. е. GPS, Bluetooth и Wi-Fi. Смарт-чемодан должен быть отключен в течении всего полета.
  • Смарт-сумка не должна превышать габариты и вес ручной клади.

Регистрируемый багаж:

  • Во время регистрации на рейс вы должны сообщить сотрудникам о наличии смарт-чемодана.
  • Литиевую батарею необходимо снять и провозить в ручной клади.
  • Литиевая батарея не должна превышать номинальную мощность более 100 Вт⋅ч (литий-ионный) или 2 г (литий-металлический).
  • Снятая литиевая батарея, перевозимая в ручной клади, должна быть защищена от активации, короткого замыкания и любого повреждения.

Обратите внимание: если литиевая батарея является несъемной и составляет более 100 Вт⋅ч (для литий-ионных) или 2 г (для литий-металлических), смарт-чемодан не будет принят к перевозке как регистрируемый багаж или в ручной клади.

Кресла-коляски с электроприводом и другие устройства индивидуального перемещения

Кресла-коляски с электроприводом и другие устройства индивидуального перемещения могут быть приняты к перевозке, только если они предназначены для помощи пассажиру с ограниченной способностью к передвижению.

Если вы путешествуете с инвалидным креслом на аккумуляторных батареях или с другими устройствами индивидуального перемещения, вы обязаны:

  • уведомить об этом Центр обслуживания клиентов flydubai по телефону +971 600 54 44 45 или своего турагента за 48 часов (до вылета), чтобы убедиться, что для вас забронирована перевозка устройства индивидуального перемещения. Сообщите нам также детальную информацию о своем инвалидном кресле: его размеры, вес и тип используемой батареи.

Упаковка батарей

Кресла-коляски с аккумуляторными батареями или с электроприводом разрешены к провозу только в качестве регистрируемого багажа без дополнительной платы при условии, что пассажир, которому они предназначены, путешествует тем же рейсом, а также при условии, что они подготовлены к транспортировке в соответствии с Условиями перевозки пассажиров и багажа.

Во время упаковки аккумуляторных батарей кресла-коляски необходимо принять определенные меры безопасности:

  • Батареи не должны быть поврежденными или протекать.
  • Если батареи отключены или отсоединены от инвалидного кресла, их следует поместить в специальную коробку (обычно поставляется вместе с инвалидным креслом).
  • Коробка для перевозки батарей должна быть герметичная, стойкая к химическим воздействиям электролита аккумулятора.
  • Клеммы батареи должны быть защищены от активации и коротких замыканий, батарея перевозится только в вертикальном положении.
  • Следует исключить электрическое подключение. Инвалидное кресло не должно быть включено или активировано во время перелета.
  • Установленные батареи должны быть крепко присоединены к оборудованию.

Внимание: flydubai не несет ответственности за упаковку батарей.

Если вы путешествуете в кресле-коляске с литиевыми или литий-ионными батареями, то на перевозку батарей распространяются определенные ограничения.

  • Мощность батареи не должна превышать 300 Втч. Если ваше устройство оснащено двумя батареями, необходимыми для его работы, то мощность каждой батареи не должна превышать 160 Втч.
  • Разрешено провозить одну запасную батарею, мощность которой не превышает 300 Втч, или две запасные батареи, мощность каждой из которых не превышает 160 Втч.

Для получения более подробной информации свяжитесь с нашим Центром обслуживания клиентов по телефону +971 600 54 44 45 или с вашим турагентом.

Перевозка кресла-коляски с аккумуляторными батареями партнерской авиалинией

  • Если вы путешествуете стыковочным рейсом партнерской авиалинии, убедитесь, что другой перевозчик уведомлен о перевозке кресла-коляски с аккумуляторной батареей или электроприводом.
  • Вы должны предоставить свидетельство о том, что следующий перевозчик примет инвалидное кресло к перевозке. Если вы не предоставите такое доказательство, то вам будет запрещено перевозить кресло-коляску.
  • Персональное кресло-коляску нельзя забирать в транзитных аэропортах. Инвалидное кресло будет вам возвращено в зоне возврата багажа в месте вашего назначения. Во время транзитных остановок вам следует обратиться к персоналу партнерской авиалинии за помощью.

Музыкальные инструменты

Небольшие музыкальные инструменты разрешено провозить в качестве ручной клади, если они не превышают разрешенных размеров.

  • Если вы хотите перевезти ценный музыкальный инструмент в ручной клади, но он не соответствует нашим требованиям по размеру или весу, вам необходимо приобрести дополнительное место (при наличии свободных мест) в том же классе рядом с вами для его хранения во время полета.
  • Большие музыкальные инструменты можно также перевозить в качестве регистрируемого багажа при наличии достаточного пространства в багажном отсеке. При этом следует оплатить провоз сверхнормативного багажа (если багаж превышает нормы провоза).
  • Если вы путешествуете эконом-классом, то размеры ручной клади не должны превышать 55см x 38см x 20см и весить не более 7 кг.
  • Если вы путешествуете бизнес-классом, то вы имеете право взять на борт две единицы ручной клади общим весом не более 14 кг. Размеры каждой единицы ручной клади не должны при этом превышать 55см x 38см x 20см.

Телевизоры (ТВ)

Телевизоры можно провозить на наших рейсах в качестве регистрируемого багажа. Однако при этом размер ТВ не должен превышать 55 дюймов. Обратите внимание: в некоторых аэропортах разрешаются к провозу телевизоры размером не более 32 дюймов. Свяжитесь с аэропортом (аэропортами) в месте своего назначения, чтобы ознакомиться с действующими там правилами и ограничениями.

Животные

Обычно мы не принимаем животных для перевозки как в качестве ручной клади, так и в качестве регистрируемого багажа. Вы можете перевозить соколов на борту в качестве ручной клади, но для этого требуется специальное предварительное разрешение.

Служебные животные

Собаки-поводыри допускаются на борт, только если вы путешествуете рейсами в Соединенные Штаты Америки (США) и в Европу (рейсы маркетингового партнера Emirates). Служебные животные не допускаются на рейсы внутри маршрутной сети flydubai.

Спортивное снаряжение

Нормы и правила провоза багажа наших интерлайн-партнеров

Нажмите на название авиакомпании, которая присутствует в вашем интерлайн-бронировании, чтобы увидеть ее правила и норму провоза багажа.

Регистрация на рейс из дома и получение и доставка багажа из аэропорта